ARUM LATAM S.A.S. 

1. Introducción 

ARUM LATAM S.A.S., identificada con NIT 901322739-4, comprometida con la protección de la información personal de sus clientes, proveedores, colaboradores, distribuidores, visitantes del sitio web y demás titulares de datos personales, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la materia. 

La presente política tiene como finalidad informar la forma en que ARUM LATAM S.A.S. recolecta, almacena, usa, circula, transmite, transfiere y protege los datos personales suministrados por sus titulares. 

2. Responsable del Tratamiento 

Razón Social: ARUM LATAM S.A.S. 

NIT: 901322739-4 

Dirección: Calle 32 #77-71. Bod 301 

Ciudad: Medellín, Colombia 

Correo electrónico: arum@arumworld.com 

Sitio web: www.arumsmartfood.com.co 

3. Definiciones 

Para efectos de esta política se aplicarán las definiciones previstas en la Ley 1581 de 2012, entre ellas: 

• Dato personal: Información asociada o que pueda asociarse a una persona natural.  
• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.  
• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.  
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.  

4. Datos personales recolectados 

ARUM LATAM S.A.S. podrá recolectar, entre otros, los siguientes datos: 

• Nombre y apellidos.  
• Número de identificación.  
• Dirección.  
• Ciudad y departamento.  
• Teléfono.  
• Correo electrónico.  
• Información necesaria para la facturación.  
• Información relacionada con pedidos y compras.  
• Información derivada de solicitudes de garantía, cambios, devoluciones o PQRS.  
• Información obtenida mediante el uso del sitio web y cookies, cuando aplique.  

ARUM LATAM S.A.S. no solicita ni trata datos personales sensibles, salvo que exista autorización expresa del titular o una obligación legal que lo permita. 

5. Finalidades del tratamiento 

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: 

• Gestionar el registro de clientes.  
• Procesar pedidos y compras.  
• Coordinar el despacho y entrega de productos.  
• Emitir facturas y demás documentos comerciales.  
• Atender solicitudes, consultas, quejas, reclamos y garantías.  
• Informar sobre el estado de pedidos.  
• Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias y contractuales.  
• Enviar información comercial, promocional, educativa o institucional, cuando el titular haya otorgado su autorización.  
• Realizar estudios estadísticos, análisis de mercado y medición de satisfacción.  
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad de las operaciones.  
• Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades administrativas o judiciales.  

6. Derechos del titular 

Los titulares de los datos personales tienen derecho a: 

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.  
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.  
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.  
• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.  
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.  
• Revocar la autorización otorgada cuando legalmente corresponda.  
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se ha vulnerado la normativa sobre protección de datos personales.  

7. Autorización 

El tratamiento de los datos personales por parte de ARUM LATAM S.A.S. se realizará únicamente con la autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas por la ley. 

La autorización podrá obtenerse mediante formularios físicos, medios electrónicos, llamadas telefónicas, correo electrónico, aceptación de políticas en el sitio web u otros mecanismos permitidos por la legislación colombiana. 

8. Transferencia y transmisión de datos 

ARUM LATAM S.A.S. podrá transmitir o transferir datos personales a terceros cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas, tales como operadores logísticos, proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, empresas de mensajería, autoridades competentes o aliados comerciales, garantizando en todo momento el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales. 

Cuando la transferencia implique el envío de datos a otro país, esta se realizará conforme a los requisitos establecidos por la legislación colombiana. 

9. Seguridad de la información 

ARUM LATAM S.A.S. adopta medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido. 

No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que la compañía no puede garantizar una seguridad absoluta de la información. 

10. Cookies 

El sitio web de ARUM LATAM S.A.S. podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y recordar preferencias del usuario. 

El usuario podrá configurar su navegador para rechazar o eliminar las cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas. 

11. Procedimiento para consultas y reclamos 

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante solicitud escrita enviada al correo electrónico: 

arum@arumworld.com  

Las consultas serán atendidas dentro de los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012. 

Los reclamos serán tramitados conforme al procedimiento previsto en dicha normativa. 

12. Vigencia 

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras ARUM LATAM S.A.S. realice el tratamiento de datos personales para las finalidades aquí descritas. 

La compañía podrá modificar esta política en cualquier momento para ajustarla a cambios normativos o a sus procesos internos. Cualquier modificación será publicada oportunamente en el sitio web oficial. 

13. Contacto 

Para consultas relacionadas con la presente política o con el tratamiento de datos personales, los titulares podrán comunicarse a través de los siguientes canales: 

ARUM LATAM S.A.S. 

Dirección: Calle 32 #77-71. Bod 301 

Ciudad: Medellín, Colombia 

Correo electrónico: arum@arumworld.com 

Sitio web: www.arumsmartfood.com.co